在信息化建设日新月异的今天,我市的一些单位却不得不面对这样的尴尬:因为没有一家真正意义的信息化项目监理机构,在建工程项目质量的好坏,竟只能听信承建单位的一方承诺。为此,他们急切提出——
鳞次栉比的住宅,建筑质量好坏谁说得清?建筑商?第一个出来反对的恐怕就会是消费者。谁敢保证这个建筑真正没有问题,为此建筑工程中引进了监理制度,以保证消费者的利益。然而随着信息化建设的日渐发展,许多进行信息化建设的单位碰到了过去商品房消费者同样的尴尬,信息化工程的好坏只能凭借承建单位的一方承诺,由于信息化专业性较强而难以辨别工程质量的高低,因此一些实施信息化工程建设的单位急切呼吁专业的信息化项目监理机构充当“第三者”对信息化项目实施有效监控,而目前,我市尚没有一家真正意义的信息化项目监理机构。
如果说,前几年计算机和网络还被专业的IT公司所垄断的话,那么随着我市信息化的普及,企业开始学习用信息化手段提高企业技术开发效率和工艺水平,用信息网络技术改造、提升企业管理水平,用电子商务技术改造企业物流系统和采购销售系统,其中必然要接触到系统集成、网络、软件等方方面面的专业技术问题,而且由于信息技术更新换代很快,信息系统的建立也越来越复杂,用户一般不会具有足够的专业人员和时间对于一个如此庞大的系统进行全程监管。虽然有些企业在进行信息化建设的时候也采取了招标制,但是没有专业的项目监理机构进行监督,这种招标往往成为在价格方面的竞争,最应该受到关注的性能、质量等问题反倒不被用户发觉。根据有些了解情况的专家介绍,有些中标单位没有系统集成资质;销售的软件也没有经过国家有关部门的软件产品认定;一些网络建设也不符合规范,在一些信息化工程中,内网、外网没有进行物理隔离,无法保证网络安全;还有的企业在信息网络投入使用后,发现需要调整,承建方却没有给予完善的售后服务,这在一定程度上也影响了企业进行信息化建设的信心。一些对信息化有所了解的企业想要寻找企业的项目监理机构或公司对项目进行监控。但是,我市尚没有这样一个专业机构。
有关专家认为,信息化工程具有特殊性、不易见性和长期性,如果没有一个完善的管理机制,信息化系统工程的建设将很难取得令人满意的效果。因此我市应该尽快建立项目监理制度,提高项目的透明度,保证我市信息化建设的顺利发展。信息化项目监理应该对系统建设的项目管理、设计开发、以及实施进行全过程、全方位的监督,增加透明度,以保证项目按照预算并满足质量要求,最大限度地减少风险,保护用户的利益,同时也保证承建方的合法权益。

  4、信息系统工程监理人员资格管理

  在信息系统工程建设的过程中,出了需要用户提高自身水平、厂商提高服务质量以外,来自第三方(信息系统工程监理)的力量越来越位人们所接受。国内的不少软件公司缺乏必要的IT管理能力和经验,他们进行信息化工作时间短、经验少。因此在项目一方或双方都无法确保彻底消除项目风险的情况,引进监理机制,借助第三方单位的技术及经验来规范项目的实施、保障项目的精度和质量非常重要。信息系统工程监理的主要内容如下:

  监理工程师的权利和义务:

 

  4、涉及国家安全、生成安全的信息系统工程

  5、人与组织机构集成

  4、四级:具有独立承担小型企业级或合作承担中型企业级(或相当规模)的计算机信息系统建设的能力。

  计算机信息系统集成资质分为一、二、三、四级,不同的资质能够承接系统集成项目不同,具体有如下承接工程建设的能力。

  ITIL(IT基础架构库)整体架构下的ITSM是一套以流程为导向、以客户为中心、提高企业IT“服务提供”和“服务支持”能力及水平的规范的管理方法。由一项管理职能和十大管理流程组成。管理流程分为:事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、IT服务可持续性管理、可用性、能力管理和财务管理。

 三、信息系统集成资质管理

  3、信息系统工程监理单位资质管理

一、信息系统服务业

  计算机信息系统集成资质分为一、二、三、四级,不同的资质能够承接系统集成项目不同,具体有如下承接工程建设的能力。

  5、国家法律、法规规定的应当实施监理的其他信息系统工程

  2、根据项目的建设目标、业务需求和质量标准,对承建方提出的技术方案、项目活动,以及系统设计、开发和实施部署等活动进行全方位、全过程的审核、监督和控制,以保证项目在预算范围内按时、按质量完成,以保护业主的利益,规避或降低项目的风险。

  IT项目审计是指对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价,确保其符合企业经营目标的过程;IT项目审计是客观获取、评价与IT项目相关事项,并对组织已建立的控制标准与风险进度进行评估,并将最终结果向使用者进行公布的过程。

 三、信息系统集成资质管理

 

  计算机信息系统集成项目经理,是指从事计算机信息系统集成业务的企、事业单位法定代表人在计算机信息系统集成项目中的代表人,是受系统集成企、事业单位法定代表人委托对系统集成项目全面负责的项目管理者,也称“系统集成项目经理”。

  3、不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务。

  为了保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好的可控状态,我国在针对出现问题不断采取相应措施的探索过程中,逐步形成了信息系统服务管理体系。当前我国信息系统服务管理的主要内容如下:

 

作      者:Beniao

  监理工程师的权利和义务:

 

  2、软件集成

 

 

 

  4、四级:具有独立承担小型企业级或合作承担中型企业级(或相当规模)的计算机信息系统建设的能力。

 

 

  2、二级:具有独立承担省(部)级、行业级、地(市)级(及其以下)、大、中、小企业级或合作承担国家级的计算机信息系统建设的能力。

  4、技术与管理集成

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  3、根据项目相关合同对信息系统工程的质量、进度和投进行监理,对项目合同和文档资料进行管理,协调有关单位间的工作关系。

四、信息系统工程监理资质管理